PROBLÈMES AVEC LES APPLICATIONS BPiQ ET BIOS PRECISIONTEMP

** MISE À JOUR ** 

24 septembre 2020

Veuillez noter que nos applications BIOS ont été mises à jour et fonctionnent maintenant.

Cliquez ici pour naviguer vers le guide de dépannage.

Merci pour votre patience.

BIOS médical


1 septembre 2020

Aux utilisateurs de nos applications,
Nos serveurs effectuent une sauvegarde toutes les heures. Durant cette activité de maintenance d’une durée de 1 minute, un message d’erreur de réseau (Network Error) peut apparaître à l’écran. Cette situation ne dure qu’une minute et 30 secondes. Veuillez attendre que le message d’erreur de réseau disparaisse et vous pourrez vous connecter au réseau par la suite.
En cas de tout autre problème, veuillez consulter notre guide de dépannage.

Cliquez ici pour naviguer vers le guide de dépannage.

Merci,

BIOS Medical
 


24 août 2020

Veuillez noter que nos applications BIOS ont été mises à jour et fonctionnent maintenant.

Merci pour votre patience.

BIOS médical


6 août 2020

Veuillez noter que nos applications BIOS ont été mises à jour et fonctionnent maintenant.

Merci pour votre patience.

BIOS médical


30 juillet 2020 

À l’attention des utilisateurs de nos applications,

Veuillez noter que nos deux applications rencontrent actuellement des problèmes de serveur. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a occasionnés à nos utilisateurs et nous travaillons à ce que cela soit corrigé dans les plus brefs délais.

Merci, BIOS médical


8 juin 2020

BIOS Precisiontemp

Veuillez noter que notre application BIOS Precisiontemp a été mise à jour le 4 juin 2020 et que la version pour les utilisateurs iOS fonctionne dès maintenant.

Nous vous remercions de votre patience.

BIOS Medical



3 juin 2020

BIOS Precisiontemp

Veuillez noter que notre application BIOS Precisiontemp pour la plateforme d’exploitation iOS ne fonctionne pas en ce moment. Notre équipe travaille de pair avec l’équipe iTunes pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Une mise à jour de l’application sera faite dans les 48 heures à venir afin de résoudre ce problème.

Le thermomètre auriculaire peut fonctionner indépendamment de l’application.

Le cyclothermomètre peut lui aussi fonctionner indépendamment de l’application tant qu’il a été synchronisé précédemment avec l’application. Si vous détenez un nouveau cyclothermomètre, vous devez effectuer la synchronisation initiale avec l’application afin de pouvoir l’utiliser. Malheureusement, tant que l’application ne fonctionnera pas, le cyclothermomètre ne pourra pas être synchronisé et il ne pourra pas être utilisé pour mesurer la température. Si vous possédez un autre appareil utilisant la plateforme d’exploitation Android, vous pouvez enregistrer cet appareil sous une adresse courriel secondaire, ce qui vous permettra d’effectuer la configuration initiale et la synchronisation du cyclothermomètre avec l’application pour que le cyclothermomètre puisse fonctionner. Ensuite, lorsque la version iOS sera opérationnelle, vous pourrez enregistrer votre appareil sur cette plateforme à l’aide de votre adresse courriel principale et télécharger les mesures prises par le cyclothermomètre dans l’application. Note : cette procédure ne fonctionnera pas si vous utilisez la même adresse courriel pour enregistrer les versions iOS et Android.
Notre équipe s’efforce de résoudre ce problème le plus rapidement possible.

La version Android de l’application fonctionne sans problème.

Nous vous remercions de votre patience.

BIOS Medical



 

*** MISE À JOUR ***

À l’attention des utilisateurs de nos applications,
À la suite du lancement de nos deux applications la semaine dernière ainsi qu’au cours de la fin de semaine, nous avons remarqué quelques problèmes que nous devons régler.
Utilisateurs à la recherche de l’application BP Tool Box : 



Utilisateurs Apple : 

  • Veuillez noter que la mise à jour comprend une nouvelle apparence, une nouvelle icône et un nouveau nom pour l’application. Utilisez « BPiQ » lors de votre recherche de l’application. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant :

https://apps.apple.com/us/app/bpiq/id1145952849  

  • Faites la mise à jour de l’application à partir de l’App Store (version du 6 mai 2020).
  • Une mise à jour déjà en circulation affecte certains utilisateurs ayant téléchargé l’application la semaine dernière. Dans certains cas, l’application sera mise à jour automatiquement. Certains autres utilisateurs devront télécharger cette nouvelle mise à jour à partir de l’Apple Store.
  • Lorsque le message « Network Error » (erreur de réseau) apparaitra après avoir installé la nouvelle version de l’application, désinstallez l’application et réinstallez-la à partir de l’App Store. 

NOTE : Une nouvelle version de l’application BPiQ a été mise en circulation ce matin. Dans la plupart des cas, l’application sera mise à jour automatiquement. Sinon, veuillez visiter l’Apple Store et vérifiez la disponibilité d’une mise à jour.

Utilisateurs Android :

  • DÉSINSTALLEZ la version de l’application présentement installée sur votre appareil.
  • Une des mises à jour comprend une nouvelle apparence, une nouvelle icône et un nouveau nom. Utilisez « BPiQ » lors de votre recherche de l’application. (N’utilisez pas d’espaces dans « BPiQ ».) Vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant : 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ihealthystar.kawin.toolbox.bpiq

NOTE : Une nouvelle version de l’application a été mise en circulation ce matin. Elle est disponible sur le Google Play Store et elle devrait résoudre tous les problèmes de panne. Les utilisateurs ayant téléchargé la mise à jour de la semaine dernière pourront toujours ouvrir une session. Cette nouvelle mise à jour règle les problèmes de pannes subies par les modèles d’appareils Android plus anciens.

  • Rendez-vous sur le Google Play Store et faites une recherche pour l’application « BIOS BPiQ » 
  • Installez la nouvelle application

Utilisateurs à la recherche de l’application BIOS Precisiontemp :


Utilisateurs Apple : 

  • Une des mises à jour comprend une nouvelle apparence et une nouvelle icône. L’application est disponible sous le nom « BIOS Precisiontemp ».
  • Faites la mise à jour de l’application à partir de l’App Store (version du 6 mai 2020).   Vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant : 

https://apps.apple.com/us/app/precision-temp/id1335859593 

  • Lorsque le message « Network Error » (erreur de réseau) apparaitra après avoir installé la nouvelle version de l’application, désinstallez l’application et réinstallez-la à partir de l’App Store. 


Utilisateurs Android :

  • DÉSINSTALLEZ la version de l’application présentement installée sur votre appareil.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ihealthystar.kawin.precisiontemp.bpiq  

  • Veuillez noter que l’une des mises à jour comprend une nouvelle apparence et une nouvelle icône. Nous tentons de régler le problème avec l’outil de recherche. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant : 
  • Rendez-vous sur le Google Play Store et faites une recherche pour l’application « BIOS Precisiontemp » 
  • Installez la nouvelle application

Nous vous remercions de votre patience continue.

BIOS Medical