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Collection: PROBLÈMES AVEC LES APPLICATIONS BPiQ ET BIOS PRECISIONTEMP

Tensiomètre Protocol®7DMII - BD252

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Tensiomètre compact avec Bluetooth - BD323

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Thermomètre auriculaire avec Bluetooth

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(7 octobre 2022)

Utilisateurs de l’application BIOS BPiQ,

Nous sommes ravis d’annoncer une nouvelle plateforme améliorée pour vous aider à surveiller vos besoins en matière de santé et à suivre vos tendances au fil du temps !

À partir de mi octobre, une mise à jour sera disponible, qui fera passer votre application BIOS BPiQ à l’application MediLink by BIOS. En tant qu’utilisateur actuel, une fois mis à jour, vous devrez suivre les instructions afin de réinitialiser votre mot de passe en utilisant l’adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit à l’origine. Cela permettra le transfert de vos données de santé personnelles des 12 derniers mois, de sorte que vous ne perdrez pas cet important historique que vous partagez avec vos professionnels de la santé.

Votre application récemment mise à jour aura également un nouveau visage ! La nouvelle icône de l’application s’affichera désormais sous la forme suivante :

Voici certains des changements

Ne vous inquiétez pas ! L’application MediLink by BIOS aura toujours les fonctionnalités que vous avez appris à aimer, mais son utilisation sera dorénavant plus intuitive.

Utilisez l’application avec votre tensiomètre BIOS compatible Bluetooth pour calculer avec précision et efficacité les moyennes de tension artérielle qui fournissent des informations clés sur votre santé cardiaque.  Transférez automatiquement les mesures de tension artérielle à partir de votre appareil ou entrez manuellement vos valeurs sur un tensiomètre non compatible Bluetooth.

L’application propose désormais le Swipe Averaging, qui vous permet de saisir rapidement une sélection de dates sur votre calendrier, afin de vous fournir des données de santé spécifiques et des informations de moyenne.

Téléchargez vos données directement sur le portail de votre fournisseur de soins de santé à partir de l’application* ou exportez vos données sous forme de fichier .csv et envoyez-les par courriel à votre médecin !

Pourquoi ce changement ?

La nouvelle plateforme de notre application est une application testée et déjà utilisée avec succès sur d’autres marchés. Elle a d’excellentes critiques et héberge une interface plus conviviale et instinctive.

De plus, cette application va bientôt évoluer pour devenir votre centre de référence pour surveiller non seulement la tension artérielle, mais aussi les températures des thermomètres de fièvre et basaux, le pouls et les niveaux de SpO2 des oxymètres de pouls, les informations sur la santé et le bien-être provenant des pèse-personnes et les informations sur la forme physique des montres d’exercice ! Cette application sera en mesure de se développer avec la gamme de produits BIOS !

Que devez-vous faire ?

Assurez-vous simplement que votre téléphone est configuré pour les mises à jour automatiques des applications. Vous pouvez également vérifier sur une base régulière que votre application est à jour dans les paramètres. Lorsque la mise à jour sera publiée, vous serez automatiquement mis à niveau vers la nouvelle plateforme.

Nous espérons que vous apprécierez plus que jamais l’utilisation de l’application mise à jour ! Comme toujours, BIOS est là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe à support@biosmedical.com.

*Les fournisseurs de soins de santé doivent d’abord s’inscrire à la WebApp du clinicien.

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(1 juin 2022)

Nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons remis les serveurs BIOS en service.

Les utilisateurs d’appareils iOS et Android ont reçu des messages d’erreurs de réseau lorsqu’ils tentaient d’ouvrir une session pour nos applications BIOS. Toutes les connexions ont été rétablies et les utilisateurs peuvent continuer d’utiliser les applications comme prévu.

Nous vous remercions de votre patience durant cette panne imprévue.

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(24 mai 2022)

Nous sommes informés des problèmes sur l’application BPiQ et nous sommes en train de travailler sur les correctifs. L’application est actuellement incapable d’établir une connexion avec le serveur. Cela signifie que les applications Android et iOS diffusent des fenêtres contextuelles d’erreurs réseau ou que l’application s’arrête. Notre équipe travaille sur le rétablissement de la connexion au serveur. D’autres mises à jour sont prévues, nous vous remercions de votre patience.

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(19 mai 2022)

Chers utilisateurs iOS,

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à rendre l’application BPiQ compatible avec iOS 15.4.1.

Quelques mises à jour importantes seront lancées au cours des prochaines semaines. Une première mise à jour sera mise en œuvre dans les prochains jours. Certains d’entre vous remarqueront peut-être que l’application a un aspect un peu différent — rassurez-vous, ceci est temporaire.

Cette mise à jour contient également les correctifs suivants :

  • Messages d’erreur réseau/problèmes de stabilité et de connectivité Bluetooth/problèmes de synchronisation.
  • Exportation par courriel de vos mesures vers un fichier CSV exploitable.
  • L’application BPiQ est compatible avec iOS 14-15.4.1.

Il est important pour nous de tenir nos utilisateurs aussi informés que possible des mises à jour de l’application. Cela dit, certaines fonctionnalités de l’application ne fonctionnent toujours pas comme elles le devraient. Lorsqu’iOS 15.4.1 est lancé, notre application devient incompatible avec la mise à jour. Notre objectif principal était de rendre l’application opérationnelle afin que vous puissiez synchroniser vos mesures de la pression artérielle avec un tensiomètre BIOS à l’aide de l’application et télécharger ces informations importantes.

Voici la liste des fonctionnalités encore en cours d’élaboration :

  • Mise à jour de la navigation et de la sélection de menus.
  • Pour les utilisateurs d’un iPad, les graphiques ne répondent pas à la taille d’un écran d’iPad.
  • Suppression définitive des mesures.
  • Des symboles peuvent apparaître dans le champ du nom d’utilisateur.
  • Synchronisation à Apple Health.

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(6 mai 2022)

Notre équipe s’est affairé à résoudre les divers problèmes reliés à la connectivité et Bluetooth. Nos experts élaborent présentement une solution à ces problèmes pour la plateforme d’exploitation iOS 15.4.2.

Nous vous remercions de votre patience et nous nous excusons pour cet inconvénient. Veuillez demeurer à l’affut de nos mises à jour.

Dépannage pour la synchronisation des données :

Étape 1 : Assurez-vous que le tensiomètre est mis hors tension.
Étape 2 : Désactivez la connexion Bluetooth au tensiomètre à partir de la section des paramètres de l’application.
Étape 3 : Déconnectez-vous de l’application et assurez-vous de quitter les applications en arrière-plan de l’appareil.
Étape 4 : Reconnectez-vous à l’application puis mettez le tensiomètre sous tension.
Étape 5 : À partir de l’application, naviguez vers Settings -> Bluetooth -> Accept the permission -> Select Device -> Confirm the connection.
Étape 6 : Attendez que le processus de synchronisation des données commence; les fenêtres contextuelles de connexion Bluetooth apparaîtront et la synchronisation des données devrait commencer.
Étape 7 : Naviguez vers l’écran Measurement (mesures) pour examiner les données.

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(3 mai 2022)
Récemment, Apple a publié son dernier logiciel : Apple iOS 15.4.1.

En raison de cette mise à jour logicielle, de nombreuses permissions liées à Bluetooth ont été modifiées. Comme beaucoup d'autres applications, l'application BPiQ connaît des problèmes de connectivité. Notre équipe travaille assidûment à la résolution de ces problèmes de connectivité et nous espérons que tout sera résolu d'ici la fin de la semaine.

Veuillez vérifier les mises à jour de l'état d'avancement. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.

BIOS Médical

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(2 mai 2022)

Les deux applications ont été mises à jour et sont désormais LIVE sur les boutiques Apple et Google Play :

iOS version v2.1 (12.0) - compatible avec les appareils 14.4 à 15.4.1

Version Android 3.3.9 - compatible avec les appareils 8 à 11

BIOS médical

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(4 avril 2022)

Une mise à jour d'Android 12 ce mois-ci a provoqué quelques conflits de connexion avec notre application BPiQ. Notre équipe BIOS travaille activement à la correction de ces conflits. Veuillez noter que l'application Android BPiQ est actuellement compatible avec les appareils Android 6.0 à 11.0. Veuillez continuer à consulter notre site Web ou le Google Play Store pour d'autres mises à jour de l'application. Nous vous remercions de votre patience. Nous vous remercions.

BIOS Médical

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21 mars 2022

Une mise à jour d'Android 12 ce mois-ci a provoqué quelques conflits de connexion avec notre application BPiQ. Notre équipe BIOS travaille activement à la correction de ces conflits. Veuillez noter que l'application Android BPiQ n'est désormais compatible qu'avec les appareils Android 8 et plus. Veuillez continuer à consulter notre site Web ou le Google Play Store pour obtenir d'autres mises à jour de l'application. Nous vous remercions de votre patience.

Nous vous remercions,

BIOS Médical

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Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

** MISE À JOUR ** 

24 septembre 2020

Veuillez noter que nos applications BIOS ont été mises à jour et fonctionnent maintenant.

Cliquez ici pour naviguer vers le guide de dépannage.

Merci pour votre patience.

BIOS médical


1 septembre 2020

Aux utilisateurs de nos applications,
Nos serveurs effectuent une sauvegarde toutes les heures. Durant cette activité de maintenance d’une durée de 1 minute, un message d’erreur de réseau (Network Error) peut apparaître à l’écran. Cette situation ne dure qu’une minute et 30 secondes. Veuillez attendre que le message d’erreur de réseau disparaisse et vous pourrez vous connecter au réseau par la suite.
En cas de tout autre problème, veuillez consulter notre guide de dépannage.

Cliquez ici pour naviguer vers le guide de dépannage.

Merci,

BIOS Medical
 


24 août 2020

Veuillez noter que nos applications BIOS ont été mises à jour et fonctionnent maintenant.

Merci pour votre patience.

BIOS médical


6 août 2020

Veuillez noter que nos applications BIOS ont été mises à jour et fonctionnent maintenant.

Merci pour votre patience.

BIOS médical


30 juillet 2020 

À l’attention des utilisateurs de nos applications,

Veuillez noter que nos deux applications rencontrent actuellement des problèmes de serveur. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a occasionnés à nos utilisateurs et nous travaillons à ce que cela soit corrigé dans les plus brefs délais.

Merci, BIOS médical


8 juin 2020

BIOS Precisiontemp

Veuillez noter que notre application BIOS Precisiontemp a été mise à jour le 4 juin 2020 et que la version pour les utilisateurs iOS fonctionne dès maintenant.

Nous vous remercions de votre patience.

BIOS Medical



3 juin 2020

BIOS Precisiontemp

Veuillez noter que notre application BIOS Precisiontemp pour la plateforme d’exploitation iOS ne fonctionne pas en ce moment. Notre équipe travaille de pair avec l’équipe iTunes pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Une mise à jour de l’application sera faite dans les 48 heures à venir afin de résoudre ce problème.

Le thermomètre auriculaire peut fonctionner indépendamment de l’application.

Le cyclothermomètre peut lui aussi fonctionner indépendamment de l’application tant qu’il a été synchronisé précédemment avec l’application. Si vous détenez un nouveau cyclothermomètre, vous devez effectuer la synchronisation initiale avec l’application afin de pouvoir l’utiliser. Malheureusement, tant que l’application ne fonctionnera pas, le cyclothermomètre ne pourra pas être synchronisé et il ne pourra pas être utilisé pour mesurer la température. Si vous possédez un autre appareil utilisant la plateforme d’exploitation Android, vous pouvez enregistrer cet appareil sous une adresse courriel secondaire, ce qui vous permettra d’effectuer la configuration initiale et la synchronisation du cyclothermomètre avec l’application pour que le cyclothermomètre puisse fonctionner. Ensuite, lorsque la version iOS sera opérationnelle, vous pourrez enregistrer votre appareil sur cette plateforme à l’aide de votre adresse courriel principale et télécharger les mesures prises par le cyclothermomètre dans l’application. Note : cette procédure ne fonctionnera pas si vous utilisez la même adresse courriel pour enregistrer les versions iOS et Android.
Notre équipe s’efforce de résoudre ce problème le plus rapidement possible.

La version Android de l’application fonctionne sans problème.

Nous vous remercions de votre patience.

BIOS Medical



 

*** MISE À JOUR ***

À l’attention des utilisateurs de nos applications,
À la suite du lancement de nos deux applications la semaine dernière ainsi qu’au cours de la fin de semaine, nous avons remarqué quelques problèmes que nous devons régler.
Utilisateurs à la recherche de l’application BP Tool Box : 



Utilisateurs Apple : 

  • Veuillez noter que la mise à jour comprend une nouvelle apparence, une nouvelle icône et un nouveau nom pour l’application. Utilisez « BPiQ » lors de votre recherche de l’application. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant :

https://apps.apple.com/us/app/bpiq/id1145952849  

  • Faites la mise à jour de l’application à partir de l’App Store (version du 6 mai 2020).
  • Une mise à jour déjà en circulation affecte certains utilisateurs ayant téléchargé l’application la semaine dernière. Dans certains cas, l’application sera mise à jour automatiquement. Certains autres utilisateurs devront télécharger cette nouvelle mise à jour à partir de l’Apple Store.
  • Lorsque le message « Network Error » (erreur de réseau) apparaitra après avoir installé la nouvelle version de l’application, désinstallez l’application et réinstallez-la à partir de l’App Store. 

NOTE : Une nouvelle version de l’application BPiQ a été mise en circulation ce matin. Dans la plupart des cas, l’application sera mise à jour automatiquement. Sinon, veuillez visiter l’Apple Store et vérifiez la disponibilité d’une mise à jour.

Utilisateurs Android :

  • DÉSINSTALLEZ la version de l’application présentement installée sur votre appareil.
  • Une des mises à jour comprend une nouvelle apparence, une nouvelle icône et un nouveau nom. Utilisez « BPiQ » lors de votre recherche de l’application. (N’utilisez pas d’espaces dans « BPiQ ».) Vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant : 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ihealthystar.kawin.toolbox.bpiq

NOTE : Une nouvelle version de l’application a été mise en circulation ce matin. Elle est disponible sur le Google Play Store et elle devrait résoudre tous les problèmes de panne. Les utilisateurs ayant téléchargé la mise à jour de la semaine dernière pourront toujours ouvrir une session. Cette nouvelle mise à jour règle les problèmes de pannes subies par les modèles d’appareils Android plus anciens.

  • Rendez-vous sur le Google Play Store et faites une recherche pour l’application « BIOS BPiQ » 
  • Installez la nouvelle application

Utilisateurs à la recherche de l’application BIOS Precisiontemp :


Utilisateurs Apple : 

  • Une des mises à jour comprend une nouvelle apparence et une nouvelle icône. L’application est disponible sous le nom « BIOS Precisiontemp ».
  • Faites la mise à jour de l’application à partir de l’App Store (version du 6 mai 2020).   Vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant : 

https://apps.apple.com/us/app/precision-temp/id1335859593 

  • Lorsque le message « Network Error » (erreur de réseau) apparaitra après avoir installé la nouvelle version de l’application, désinstallez l’application et réinstallez-la à partir de l’App Store. 


Utilisateurs Android :

  • DÉSINSTALLEZ la version de l’application présentement installée sur votre appareil.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ihealthystar.kawin.precisiontemp.bpiq  

  • Veuillez noter que l’une des mises à jour comprend une nouvelle apparence et une nouvelle icône. Nous tentons de régler le problème avec l’outil de recherche. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant : 
  • Rendez-vous sur le Google Play Store et faites une recherche pour l’application « BIOS Precisiontemp » 
  • Installez la nouvelle application

Nous vous remercions de votre patience continue.

BIOS Medical