Garantie de Liftware Steady

Quelle est votre politique de retour?

Pour la clientèle canadienne : Pour retourner un produit Liftware en vue d’un remboursement du coût de la marchandise, suivez ces étapes :

Contactez-nous par courriel support@biosmedical.com ou appelez au 1.800-387.8520 pour demander un RMA (autorisation de retour d’article) dans les 14 jours dès la première réception du produit comme le spécifie les informations sur le suivi de votre commande.  Nous vous fournirons des directives sur la façon de nous retourner votre produit Liftware.  Vous devez nous retourner le produit entièrement fonctionnel dans son emballage d’origine.  Le retour doit avoir le cachet de la poste dans les 7 jours où le RMA a été émis.  Vous serez responsable du coût de l’expédition pour nous retourner le produit.

Tous les articles retournés doivent avoir un numéro RMA.  Les retours sans numéro RMA seront retournés à l’expéditeur.

Retours en retard

Si le RMA est requis après plus de 14 jours de la réception de votre produit Liftware ou si vous retournez votre produit Liftware après plus de 7 jours (cachet de la poste) après qu’un RMA ait été émis, nous vous déduirons un montant de 150 $ CAN de frais de réapprovisionnement du remboursement.

Après 30 jours de la première réception du produit Liftware (comme le détermine les informations du suivi de votre commande), le produit Liftware n’est plus éligible pour un remboursement et aucun RMA ne sera émis.

Recevoir un remboursement

Dès que nous recevrons votre produit Liftware, nous l’inspecterons et procéderons au rembourse-ment dans les 10 jours ouvrables selon le mode de paiement d’origine.  Nous vous enverrons un courriel quand nous effectuerons le rembourse-ment, mais cela pourrait prendre quelques jours additionnels pour que le crédit apparaisse sur votre compte.

Si votre produit Liftware est retourné endommagé ou s’il manque des pièces, BIOS Medical (Thermor) peut ne pas accepter le retour et se réserve le droit de refuser le remboursement.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si votre commande a été expédiée à une destination au Canada, toutes les taxes de vente vous seront remboursées.

Que couvre la garantie limitée ?

Sous cette garantie limitée, nous garantissons le produit contre les vices de matériaux et fabrication dans des conditions normales d’utilisation par l’utilisateur pour une période d’un an à partir de la date d’achat d’origine.  Cette garantie limitée s’applique sur les produits achetés en provenance de www.biosmedical.com  et les réseaux de ventes approuvés par Thermor au Canada.

Que couvre cette garantie limitée?

Cette garantie limitée ne couvre pas les défauts du micrologiciel ou du logiciel, usure ou déchirure normale ou dommage causé par la négligence, mauvaise utilisation , accident ou mauvais traitement tels que : échapper, immerger le produit dans un liquide, exposer le produit à des températures extrêmes ou modifier ou désassembler le produit.

Quelle est la durée de la garantie?

La durée de cette garantie limitée est d’un an à partir de la date d’achat d’origine.

Que fait BIOS Medical (Thermor) pour corriger les problèmes?

Pendant la période de garantie du produit, si une défectuosité du produit survient et que vous suivez les directives pour le retourner, nous ferons, à notre gré, soit (i) réparer le produit défectueux en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf, (ii) remplacer le produit défectueux par un produit neuf ou remis à neuf, ou (iii) rembourser le prix d’achat du produit défectueux.  Cette garantie limitée s’applique à toute réparation, pièce de rechange ou produit de remplacement pour la période restante de la garantie d’origine.  Toutes les pièces remplacées et les unités pour lesquels un remboursement a été effectué deviendront notre propriété.

Que dois-je faire pour obtenir un service de garantie?

Veuillez contacter support@biosmedical.com ou appelez le 1-800-387-8520 pour les directives concernant le produit défectueux. Vous devez avoir en main le reçu de vente ou autre preuve d’achat.  En vue de recevoir le soutien avec garantie, vous devez résider au CANADA.